Faq

• ¿A qué hora se puede entrar y a qué hora hay que desocupar la habitación?
• El Check-in es después de las 14.00 h y el check-out tendría que hacerse antes de las 12.00 h.


• ¿Qué sucede si llego después de la hora del check-in?
• Ningún problema, le acogeremos con agrado a cualquier hora.


• ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
• Claro que sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, Diners Card International, American Express, CartaSì y JCB.


• Cancelaciones y cargos
• Si desea mayor información sobre cancelaciones y cargos, le rogamos controlar siempre los términos y condiciones de pago durante el proceso de reserva en línea. Las cancelaciones hasta 48 horas antes de su llegada no prevén cargos. Las cancelaciones sucesivas a dicho plazo se le cobrarán a la tarjeta de crédito, al precio de una noche de estancia.


• ¿El hotel cuenta con acceso a Internet?
• Sí, tiene a su disposición la conexión a Internet gratuita, por cable ADSL en cada habitación, y wireless en el hall.


• ¿Es posible alquilar un coche?
• Sí, nuestro personal le ayudará a elegir el automóvil que más le convenga.


• ¿El personal del hotel puede reservarme entradas para museos, visitas de Florencia, transfers, entradas para conciertos, guías turísticas en mi idioma?
• Sí, le organizaremos lo que desee, sin ningún cargo adicional.


• ¿El hotel admite mascotas?
• Sí, admitimos animales de tamaño pequeño, con correa.